Dernière mise à jour : 12 août 2026

1. Objet et champ d'application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les abonnements à La Lettre de Joe et Auguste, un abonnement postal de courrier illustré destiné aux enfants, proposé sur le site joeetauguste.fr. Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV. Elles peuvent être modifiées à tout moment ; la version applicable est celle en vigueur à la date de la commande.

2. Vendeur

Les abonnements sont vendus par Christelle Thirion, entrepreneur individuel (micro-entreprise), SIRET 539 540 146 00062, dont les coordonnées complètes figurent dans les mentions légales (mentions-legales.html). Contact : bonjour@joeetauguste.fr.

3. Les abonnements et les prix

L'abonnement donne droit à l'envoi de 11 numéros par an (une pause éditoriale a lieu au mois de juillet). Plusieurs formules sont proposées : une formule mensuelle sans engagement, et des formules pluri-mensuelles (4, 6 ou 12 mois) à tarif dégressif, qui se renouvellent automatiquement à l'échéance. Les formules et leurs prix sont :

Formule — Prix — Prélèvement

Mensuel (sans engagement) — 17,90 € / mois — tous les mois

Pack 4 mois — 67,60 € — tous les 4 mois

Pack 6 mois — 95,40 € — tous les 6 mois

Pack 1 an — 163,90 € — tous les 12 mois

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts (franchise en base). Les frais de port sont inclus pour la France métropolitaine. Une livraison vers l'étranger pourra être proposée ultérieurement, moyennant un supplément de frais d'expédition précisé au moment de la commande.

Un code promotionnel de bienvenue peut être proposé lors du lancement. Le cas échéant, la réduction s'applique dans les conditions indiquées au moment de la commande.

4. Commande et réservation

La commande s'effectue en ligne : le client choisit sa formule, renseigne ses coordonnées et son moyen de paiement via notre prestataire sécurisé Stripe, puis valide. Un email de confirmation lui est adressé.

Modalités de prélèvement :

• Le premier prélèvement intervient au moment de la commande, selon la formule choisie (voir article 3).

• Les prélèvements suivants sont ensuite reconduits automatiquement à chaque échéance (tous les mois, tous les 4, 6 ou 12 mois selon la formule), jusqu'à résiliation par le client (voir article 7).

• Premier numéro de lancement expédié : le 26 août 2026.

• L'abonnement donne droit à 11 numéros par an ; une pause de réception a lieu au mois de juillet.

5. Paiement

Le paiement est traité par Stripe, prestataire certifié PCI-DSS. Aucune donnée bancaire n'est conservée par le vendeur. Toutes les formules fonctionnent par prélèvement récurrent reconduit automatiquement à l'échéance : la formule mensuelle est prélevée chaque mois, et les formules 4, 6 et 12 mois sont prélevées respectivement tous les 4, 6 et 12 mois, jusqu'à résiliation par le client. L'abonnement donne droit à 11 numéros par an, la pause éditoriale de juillet portant sur l'envoi des numéros et non sur le paiement de l'abonnement.

6. Livraison

Les numéros sont expédiés par voie postale, en France métropolitaine dans un premier temps, à l'adresse indiquée par le client. Le client est responsable de l'exactitude de son adresse et s'engage à signaler tout changement à bonjour@joeetauguste.fr avant l'expédition du numéro suivant. Les délais d'acheminement dépendent des services postaux et ne sauraient engager la responsabilité du vendeur.

7. Durée, reconduction et résiliation

Toutes les formules se reconduisent automatiquement à leur échéance (tous les mois, ou tous les 4, 6 ou 12 mois selon la formule choisie), jusqu'à résiliation par le client.

Comment résilier : vous pouvez résilier à tout moment. Pour cela, il vous suffit de nous écrire à bonjour@joeetauguste.fr : nous procédons alors à la résiliation. Vous pouvez également le faire vous-même en ligne, en quelques clics, via ce lien : gérer mon abonnement en ligne (https://billing.stripe.com/p/login/8x2cN49zp3hydZt8re0Jq00) (il vous suffit d'y indiquer l'adresse email de votre abonnement pour y accéder).

La résiliation prend effet à la fin de la période en cours déjà réglée : le client reçoit l'intégralité des numéros couverts par la période payée, et son abonnement n'est pas reconduit au-delà. La période en cours n'est pas remboursée au prorata (sauf exercice du droit de rétractation, article 8).

Information avant reconduction (loi Chatel) : conformément à l'article L.215-1 du Code de la consommation, pour les formules pluri-mensuelles (4, 6 et 12 mois), le client est informé par email, au plus tôt trois mois et au plus tard un mois avant l'échéance, de la faculté de ne pas reconduire son abonnement. En cas de situation exceptionnelle (déménagement à l'étranger, raison de santé, etc.), le vendeur pourra étudier un geste commercial au cas par cas.

8. Droit de rétractation

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du premier numéro pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à se justifier. Pour l'exercer, il suffit d'adresser une demande claire à bonjour@joeetauguste.fr (ou d'utiliser le formulaire ci-dessous). Le remboursement des sommes versées intervient dans un délai maximum de 14 jours suivant la rétractation, par le même moyen de paiement.

Modèle de formulaire de rétractation

À l'attention de Christelle Thirion — La Lettre de Joe et Auguste — bonjour@joeetauguste.fr :

« Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur l'abonnement ci-dessous :

— Commandé le : ……………………

— Nom du client : ……………………

— Adresse du client : ……………………

— Date : ……………………

— Signature (si formulaire papier) : …………………… »

9. Prix garanti et modification des tarifs

Le tarif applicable à un abonnement est celui en vigueur au jour de la souscription. Il demeure garanti tant que l'abonnement reste actif et sans interruption. Le vendeur se réserve la possibilité de faire évoluer ses tarifs ; toute modification tarifaire est sans effet sur les abonnements en cours et ne s'applique qu'aux nouvelles souscriptions ou, le cas échéant, après information préalable du client et à compter de l'échéance suivante. En cas de résiliation puis de réabonnement ultérieur, le tarif en vigueur au jour du réabonnement s'appliquera.

10. Données personnelles

Les données collectées sont traitées conformément à notre politique de confidentialité (confidentialite.html), dans le respect du RGPD.

11. Réclamations et médiation de la consommation

Toute réclamation peut être adressée à bonjour@joeetauguste.fr. Conformément à l'article L.612-1 du Code de la consommation, le client a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d'un litige :

Médiateur de la consommation : un médiateur de la consommation est en cours de désignation. Ses coordonnées seront précisées ici prochainement. Dans l'intervalle, toute réclamation peut être adressée à bonjour@joeetauguste.fr, et le vendeur s'engage à rechercher une solution amiable.

Le client peut également utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr (https://ec.europa.eu/consumers/odr)

12. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité avant toute action judiciaire. À défaut, les tribunaux français seront compétents.